入出金画面にちゃんと事情説明せずに出金受け付けて、履歴に「出金処理中にエラーがあったのでサポートに連絡して下さい」てメッセージ出して、メール送っても定型の返信のみ
これで残高からはガッツリ引かれてるんだから誰でも不安になるわ