>>355
まあ、知らない人はそう思うよな。
つくし保証の仕組みを説明しよう。

つくし保証ってのはトヨタが保証業務をやらずに保険会社が運営している。
トヨタディーラーから保険会社に保険金を納めている。
修理代は保険会社からディーラーへ支払われる。
保険会社としては修理がないと儲かる仕組み。

で、ここからが問題。
過去1年間の保証修理申請の少なかったディーラーに対しては、保険会社から協力金(バックマージン)が支払われる。
だからディーラーも極力客からのクレームを受け付けないように努力する。

客は修理して欲しい、ディーラーと保険会社は修理したくない。
だからディーラーは惚けたり受付拒否する。
トヨタ資本のトヨタ店は特に。