ホットヨガスタジオLAVA★35
レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
>>846
都の指針ではスポーツジムはステップ3でも休業要請だよ。
全面解除にならないと再開できないから
最初に言ってた通り6月も休会で正解。
2週間でそんなにステップ進まないと思う。 現在休業中店舗の5/23（土）以降の営業につきましては、緊急事態宣言に基づく各自治体からの休業要請および商業施設の営業方針に従い、順次営業再開を決定させていただきます。
① 緊急事態宣言が解除されたエリアについては、5/23（土）より営業を再開させていただきます。（一部商業施設除く）
② 北海道、首都圏は緊急事態宣言が短縮される可能性がございますため、現時点での休業は、一部店舗を除き、5/26（火）までとさせていただきます。
③ 5/26（火）より前に、休業要請が解除されましたら、営業再開させていただく場合がございます。 5月分、日割り5日で計算出てたけど、休会していた人どうなんだろう？休会費も日割りじゃないとかえって高くつくよね？ >>849
たった5日店開けてまるまる休会費取るのは流石に反発くらいそう >>849
6月復会なら5月休会でも
日割－休会費の差額で5月復会出来るみたい。
休会費が日割を上回る場合は
どうなるのかね？
スタッフも大変だろうけど
頑張って下さい！ 大阪も休業要請解除されてないのに無視して再開するの？ スポーツジムはNG
スポーツクラブはOK
ヨガはOK 大阪だとヨギーやカルドは休業継続みたいだけど中小は再開してるね
LAVAは再開強行しそうな気がする もうホットにこだわらないから
1１日に1.2クラスは常温
換気ガンガンクラスがほしたあ 締日の関係で～って言う割には締日過ぎた後でコロコロ変えようとばかりだね
もう5月も残り一週間なのにまだ今月の支払い金額が決定してないって異常だよ 会社としては解除前倒しは朗報だね。
首都圏と北海道で5万人会員として
2000×5万で1億だからね。 昨日行ってきた
元々の定員を半分にしてるから、腕を広げたりするのも楽で快適
インストラクターさんが回ってこないから、ポーズはつい手を抜いてしまう 会員数100万人謳ってるけど友好なのは何人なんだろう 定員が少ないのはすごくいいですね
運営頑張ってる！
まだ通えないけど…。 2019年2月のグループ売上高521億
会員数は25万位？ フリーフルも登録店以外は他店利用料がかかるようになったのか…
まっ運営も経営がきついのだろうしなによりも
非常事態宣言解除されたとしてもコロナが終息したわけではないから、こうしないとあまり深く考えないフリーフル会員がいたら、コロナ感染拡大につながりかねないから仕方がないか… ダウンドッグが出来なくなってきた
足首が硬くなってる
早く再開してー >>867
登録メイン店舗が休業してる人のみだよ
休業してる店舗は会費が発生しない代わりに
他店舗料金か一回券で受けられるという事
でも良く読まないと分かり辛いよね 昨日から営業再開の最寄り店舗のレッスンに行ってきました。
1人だったらどうしようと不安を抱えつつ6人でした。まめな換気で暑くなりすぎず久しぶりに体を動かしてスッキリです。
IRさんは今までのように向き合ってではなく 背中を向けて鏡越しでしたが、それはそれでいいと思いました。 日常を少しずつ取り戻していきたいですよね >>869
ありがとん、そういうことね
自分は東京だから今週解除されて再開するかどうかもわからないけど、再開したらメイン店舗の一番大好きな先生のレッスンをうけたいから他店舗は暫く自粛かな？ 今回の件で、zoomのレッスンの使い勝手が良すぎて、それさえ有れば店舗行かなくて良いかなと思った。
通常の1時間のレッスンをやってくれればお金払うので続けてくれないかなあ 他県からのご利用はお断りしますって貼り紙貼ってある
まあ地方だからわざわざ来る人なんていなそうだけど
それなら予約の段階で断れないのかな 首都圏25日に解除する事が既定路線との事だが休会費は果たしてまるまる取られるのか‥ 休会もったいなら復会して2回以上行けば
元取れた気分になると思うよ。 昨日から再開の地域。
メイン店舗が県外なので、今日変更に行ってきた。
が、7月からの変更になるって言われた。
メイン店舗変更は再開後店頭でするって見たように思うのだけど違うの？？？
今月、来月は会費だけ払うことになるのか・・
>>872
いいよね～
うまいIRさんばっかりだし
自分はWebコースなんだと納得させて会費払うわ lavaから問い合わせの返信こないまま5日目。
引き落とし前に知りたいのに。
無能すぎる。 ５月末での退会を希望してて
(３月から休会中)
コールセンターから店舗再開してから店頭で手続きしろって散々言われてた。
なので今まで待ってて、
今日念のためコールセンターに確認したら
5/6付のメールで案内した
郵送での退会手続きをしてなかったから今月末での退会は無理。
店舗再開してからの手続きになり、最短で6月末退会になるって言われた。
しかも今週に店舗再開したら５月の休会費はもらうと。
なんなん。これ。
店頭しか無理って言いながら、郵送での申請しなかったからこっちが悪いんだと。 その会話録音してたら証拠として出せば？
メールで確認しなかった自分は棚に上げて。
みっともない。 >>882
あなたが馬鹿なんでしょう
郵送手続き、なんでしなかったの？ >>883
全部確認してるわ
やるとこやってるから腹立つの >>883
全部確認してるわ
やるとこやってるから腹立つの >>884
休会の手続きが持病持ちでイレギュラー対応だったから
退会時もかならず店頭って言われたの
馬鹿と言われたら馬鹿ですわ
すみませんね >>885
全部確認？
メールには郵送と書いてあるのでは？
コールセンターから店舗再開してから店頭で手続きしろって散々言われてた。
これって何回も電話したって事？
それとも1回の電話で散々言われたって事？
客観的に見たらあなたも悪いよ。 >>888
そうですよ。
何回も電話してます。
解約の日にちは店頭で相談に応じますって言われてました。
臨時休業中で休会に対応した店舗スタッフと連絡取れませんので、再開してからお願いします…とも言われました。
なので一方的に郵送で退会手続き送れませんでした。
その点についても確認したかったのに、コールセンターは解約郵送受付期間中全く繋がらないし。
でも仕方ないですね。私が悪かった事ですから。
ご批判が多いという事を受け止めました。
不快に思われた皆様申し訳ございませんでした。 コールセンターからの指示を録音できていたら良かったけど
882さんにしたら訴えてやりたいほど腹立たしいことだと思うけど、訴えても時間とお金がかかることだから難しい
軽々しく、メール見てないの？など周囲は勝手に馬鹿に出来ないと思う コールセンターの人も急遽集められた派遣だったりするとたたでさえ対応がゴタゴタして覚えるのが大変で
マニュアル通りに答えるしかないのに不機嫌な客に駄々捏ねられてストレス半端ないと思うわ そりゃあ、店頭でしか受け付けません！って散々言われてたのに
いきなりメール送りました、見てないの？
って言われてもね… >>891
コールセンターの人には非はありません。
それは分かっています。
マニュアルが悪いのですから。
会社として不誠実だと言いたいのです。
近隣にヨガスタジオやフィットネスクラブ等々ありますが、どの施設も休会や退会にも柔軟に対応されています。
店舗のIRさんも大好きでこれまで楽しく通っていましたが、今回の件で本部の対応や社長の人となりを知り事になり一気に気持ちが沈んでしまいました。
退会時にIRさんに本部の文句を言っても仕方ないし、もちろん言うつもりもありません。
なのでここで愚痴らせてもらったのですが、
愚痴る場所ではなかったと思います。
その点はお詫びします。 ちなみに、マンスリーのみなさんは
再開時期が不透明な
今月の対応についてどう思われてるのでしょう？
もし明日から再開したとして…
休会日は満額頂きます！
会費は日割です！
レッスンや人数は通常より少ないですが
予約が取れなくても返金ありません！
と言われて納得できますか？
都合の悪い点はぼんやりとはぐらかし
都合の良い点はきっちり主張してくる。
これが許せないんです。
やっぱり心が狭いんですかね。。 予約が取れなくても返金ありません！
と言われて納得できますか？
それ言われたの？ >>889
あなたは悪くないよ
まともな会社じゃないって事
あとこのスレは関係者が張り付いてるから、ここで相談しない方がいい >>894
消費者センターへ相談して見てはどうですか？ >>895
予約が全く取れないとは考えづらいですが、レッスンの回数の保証はしかねます、と。
あと、極端な例で31日の一日だけ再開された場合、当日レッスン受けられた人は日割で300円ほどの引き落としで、休会中の私は休会費満額払うのですか？と聞いたら、さようでございます…と。切ない。
みなさま、長々と愚痴ってすみません。
再開されたら速攻で解約しようと思います。
聞いてくださりありがとうございました。 批判されていると書いてあるけど、LAVA側の対応は充分とは思えないし、それによって客側が損した経緯も理解できますね
クレームはとにかく相手の対応と客側の損失の因果関係を主張し続けて、
あなたが最終的にどうして欲しいのかを明確に伝えて、とにかく会社側の権限のある上の方の人を引っ張り出すしか無いと思う
精神面でダメージを受けるのでお勧めはしないけど、、 予約が取れなくても返金ありません！
そう言ってないじゃん。
あんた自分の都合の良い様に言ってるから信用出来ない。
ー 退会の郵送手続きもまともにできない人だもの
思い込み激しかったり短絡的だったりするんでしょ >902
>903
私はラバの営業方針に対して文句を言いましたが
人格否定までされるとさすがに傷つきます。 人格否定というか話を誇張するから
信用出来ないと言ってるだけ。 ここであなたを否定してるのはLAVA関係者だよ
このスレには関係者が張り付いてて、少しでもLAVAに都合の悪い書き込みがあると排除しようとして来る
だから超過疎板にも関わらず、このスレだけ異常に書き込み量が多い でも本当に退会したかったら、ホームページまめにチェックしたり、LAVAからのメールは読むから
郵送退会知らなかったていうのは、ちょっと抜けてる
気の毒とは思うけど Lavaが不誠実でまともな会社でないのは事実ゆえ、あなたが腹を立てる気持ちは分かります。
退会手続きは店舗のみと何度も言われたとありますが、相手の名前、日付などを全部記録していますか。
WEB受付期間中にも問い合わせていながら、その情報を教示せず「店舗で」という対応をしたのなら、それは明らかにミスです。
非常事態下での通常でない休業は、LAVAのせいでも会員のせいでもないですからね。
なのに満額の休会費の負担を会員のみに請求する時点でないわーこの会社と思ってます。 まさかね、6日しか営業しないのに日割りで月会費取らないよねw休会費取らないよねw そりゃ徴収するでしょ
今、再開した店舗は徴収してんだから 優良物件に先行投資したと思えば休会費とか安いと思うけど？ お金の問題じゃ無いんだよね～
気持ちは分かる
レッスン受ければ元は取れるけど
コロナ心配だしね
何かを拾って何かを捨てるの選択だね >>911
28日解除の場合29日から31日の日割りって説明されました。 >>911
取るだろうねw
その6日間が都合悪くて1日も行けなかったとしても
日割りで取られると思うよw
>>913
優良物件ってなに？LAVAの事言ってるの？？
何を根拠に？ 関西です。気がついたら23日から再開してました。
インストラクターがごっそり変わってしまいさびしく感じたので、自分の好きだった数名のインストラクターの名前で検索かけても在籍してないようです。
皆辞めてしまったんですかね？
そうだとしたら結構ショックです、 同じく、ぷらっと偵察かねてメイン店舗寄ってみましたが
イントラ３人、スタッフ２人知らない顔ばかり
４月からごっそり変わってしまった模様・・まるで新店舗にきた気分 優良w
先行投資www
新規か再開する人のためのお布施w >>917
こちらも好きなIRさんがスタッフ一覧から消えてて、野暮用で店舗から電話が掛かってきた際に聞いてみたら異動されてました。
結構異動やらありそうですね。 周辺のジムは継続の場合、
軒並み日割りか休会費満額の選択制だわ。 商売なのはわかるが
サービス(対価)を提供できないのに金だけ取るのはおかしいよねって話だろう
5月の明細見たら、2500円ほどかかってるんだが何これ？
ちなみに休会も退会も何もしていないし、
営業再開してないエリア(公式にも何も書いてない)
5/27以降再開予定でその日割って事か？
何もアナウンスされてないが…
Twitterも請求書画像UP祭りになってるね
電話で問い合わせたのと全く違う請求がきて混乱してる人もいる 休業中も家賃やら固定費がかかるだろ
笑われますよ。 >>927
休業中もそれらの費用をユーザーに請求する、って
ちゃんと入会時の規約書に記載あったか？
同意ないのに請求したらダメだよね
レストランでのメニュー代には食材の運搬費やら
開発にかかった金やテナント賃も入ってるが
払うのは飲食をした客のみ
飲食してない客にまで請求しないよねw 規約にないのに休業費請求しないでしょう
レストランの例えも支離滅裂
笑われますよ。 結局5月引き落としは、退会休会しようが元の会費に4月差額の引き落としされるって事？5月の日割り分は6月で返金って事？
なんかややこし 月度月会費（5/27引落額）につきまして
2020/05/26
いつもLAVAをご利用いただき、ありがとうございます。
5/25（月）より、Web予約サイトのご予約専用ページ内にて、下記をご確認いただけるようになりました。
●5月度月会費（5/27引落額）
なお、5/15までにいただいた5月臨時休会・解約・コース変更申請状況については、5月末以降に表示を予定しております。
現在、いただいた申請内容の精査を順次行っております。
お時間を頂戴して誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
Web予約サイトのご予約専用ページにログイン後、「予約状況・履歴確認」内の「3月以降のお手続きの申請状況確認」よりご確認をお願い致します。
▼Web予約サイト
https://reserve.yoga-lava.com/reserve/
LAVA運営本部 私は今月休会で来月復会
今月引き落としゼロで繰り越し金
6000円チョイは来月相殺との事。
返金心配してた人もいたので一安心 5月の引き落としは額は4月分の請求額だったよ
色々なパターンがあるから難し過ぎて分からないけれど
5月請求分が5日分の日割りで決定してるから
東京は明日から再開になりそう！ >>929
家賃や固定費の話を出したのはそちらだろう？
それはユーザーが負担すべきものではない 差額は5月に返金かと思ってたら6月以降に返金になってる･･･いつになることやら 休業費と休会費は別もの
笑われますよ。
論点はLAVAは休会費の定義を都合よく
コロナという疫病による休業に適用させ休会費として一方的に会員し課していることが大いに疑問、
休会費に関して、短期間休まれる会員に対して解約せず継続できるサービスとして定義してます。
ゆえに登録して3ｹ月目の会員にしか適用不可。にもかかわらずそれ未満の人に請求しているならばおかしい。休会中は事務手数料として毎月2100円請求。
事項都合でなく今回のように余儀なく休むことになった場合、LAVA側からの一方的な請求を不服とするのはありかと。 退会してきました
８年通っていたので10年目指していたのだけど
ずっと快く通う事を応援していた夫も潮目変わったんやでと言い始めたし、高齢の母達や仕事に行く夫にうつしてしまったらと考えたら、３月から行けなくなりました。
LLサイズからMサイズまでサイズダウンできたし何より季節問わず身体動かせるようになれたのはlavaのおかげです。
コロナの心配が全くなくなったら、復会するかもですが、とりあえず手続きしたので自分の中のけじめとして書かせて頂きました
ありがとうございました。
長文ごめんね 店が休業してる時は休会費かからないですよ
店が再開して都合で休会したなら休会費はかかります
一方的とか言ってると失笑されますよ 943の上2つ書いてることは合ってる
が、LABAの実態が対応する人によって違ってる模様
休会か復会（日割り計算）の2つから選べと一方的
また非常事態宣言がいつ解除か分からない（いつまで休業継続かが未定）
その時点で3月休会4月休会は認めないというアナウンスも一方的 補足
現状、会費は日割りで計算
休会費は休業期間の長さにかかわらず満額請求しており
日割り会費<休会費となって不満の声あり
コロナという実情に沿った柔軟な対応をするならば
休会費も減額してバランスをとるほうが好ましいと個人的な意見
あとはお好きに レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
