通信障害のことでコールに電話を書き込んだ者です。
具体的なことを書きます。
キャン待ちが繰り上がったのに、メールが来なかった⇨無断キャンセル扱い。
この件は、webをこまめに確認しなかったこちらのミスということにされました。