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1：SNS上でユーザーと交流する
ご意見を聞くほか、ユーザーからのネタフリにもフランクに答えるなど、ファンを獲得している企業の中には一般のユーザーとSNS上で交流をしています。
少し地味な草の根活動に見えるかもしれませんが、こうした活動を受けた側は嬉しく、いつまでも忘れないものです。
「自分を特別扱いしてくれた」「一つ一つの意見に耳を傾けてくれる」という感動が、ファンを増やしていくのです。
その模様をリツイートなりシェアされることで、他のユーザーに「あの企業はお客さんを大事にするんだな」というプラスの印象を感じてもらうことができるのです。