クレーム対応と同じ
日本人はサイレンとクレーマーだから
不満があってもなにも言わずに去ってしまう人が多い
不満がわからないまま客が減るのが一番怖いから
企業は一人のクレームは1000人の声だって考えて対応する
大企業ほどクレームは宝だと思ってる
だからファンレター書くのはいいと思うよ
事務所が隠そうが何しようが
不満表明は大事