詳しい人教えてください

5s が不具合出るようになった。キャリアのコールセンターに電話した。
安心パック加入してるから無料で交換できますと言われた。
交換機種はSE(1。初代)のリフレッシュ品？、と言われた。

手元の5sは完全に壊れて動かない訳ではなく今まで通り「ちょっとした使い方」は出来る。交換してもらうべきか、SE3出たら新品買えばいいか。