故人ということなら、取り敢えずサポートに問い合わせてみるのがいいのでは？

感覚的には、そのiPhoneが確かに故人のものである証拠（契約書）と、故人が亡くなったことの証明（死亡診断書）と、後は故人の配偶者とかの相続順位第一位の人からの問い合わせ、って条件くらい揃えば対応してくれるんじゃね、って思うけど。