>>317
ネットで調べて手立てがないとのことだけど、あなたが何を試みたのか、全て書いた方が良いのでは？

何度やってもエラーとはどんなエラーが表示されるのか、グレーアウトしているのは何がグレーアウトしているのか。

状況説明も、ちょっと分かりづらいですね。

とりあえず、パソコンに繋いでiTunesからアップデートしてみてはいかがでしょうか。