パソコン板から誘導されました。
Windows10にiPhone7の写真をパソコンに移したいのですが、「インポートするものはありません デバイスからインポートするアイテムは見つかりませんでした。デバイスのロックが解除されていることを確認してもう一度お試しください」とエラーが出てきます。
ロックは解除し、パソコンを信頼するという選択をして再起動も試しています。
不安定なようで何度も試しているとアイテムは見つかることもあるのですが、iPhoneに入っている1万ほどの写真のうち半分ほどしか認識されません。

見つかった分だけを保存しようとするのですが、「問題が発生しました ファイルがインポートされていない可能性があります」とエラーが出ます。
これはパソコン側の問題なのでしょうか、調べても具体的な対処は見つけることはできませんでした。
原因と対処法についてどなたか教えていただけると助かります。よろしくお願いします