コレもiOS11の悪さ？

キャリア：SoftBank　端末：iPhone 6s と iPad mini 4　iOS：11.1.1

2台とも画面左上の表示が突如「3G」となってモバイルデータ通信ができなくなった

まず、157へTELしたら「テクニカルなことは151へTELしてください」と
そして、151へTELしたら「調べましたがこちらではわかりかねますのでショップへ行ってください」
で、ショップへ行ったら「SIM不良が考えられますのでSIM交換してみましたが治りません」
「端末不良の可能性がありますのでApple storeへ行ってください」

帰宅してモバイルデータ通信の4Gがクサいんじゃないかといろいろやって
設定＞モバイルデータ通信＞通信のオプション＞4Gをオンにする
＞「オフ」と「データ通信のみ」しか選択できず「音声通話とデータ」を選択すると
「4G回線による通話機能をオンにできません・・・・ソフトバンクに問い合わせてください」と出た

もうアホか！バカか！ターケか！と

ネットで調べた「機内モードON・OFF」モバイルデータ通信ON・OFF」「SIM抜き差し」「ネットワーク設定リセット」もやったけど、治らず
iPad mini は iOS11.2にしてみたがダメ

どーしたらいいッスかぁ？ orz