中止になった明日の仙台ライブの

Cloakサイト内の未発券チケットお引き取り・お取り扱いのお願い

っていうメールが来たんだけどひとまず引き取っておいたほうがいいのだろうか　それとも放置のがいい？

詳しい人教えてください