・今回の事象の原因
FC先行購入者様の座席配席データ作成時に、今回対象となったお客様において
優先パラメータの設定に誤りがあったため、本来あるべき順序でのお席の割り付けが行われませんでした。

・再発防止策
今後、社内においての配席作業時の作成データ確認の徹底、また再チェックを配席前、配席後と密に行い、二度とこのような事態が起きないよう努めて参ります。
また、社内オペレーションの抜本的な見直し、対応チームの刷新と増強、システム補完を行い再発防止を徹底して参ります。