こちらはユービーアイソフト ユーザーサポートです。

ご返答いただきまして、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お客様の情報を担当部署に報告し、対応させていただいておりますが、
調査の間、お客様より返信をいただきますと、調査が一時的に中断される可能性がございますため、
返答が届くまで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対応が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。

ユービーアイソフト ユーザーサポート

返信するとどうやら余計パニックで対応できないそうです