それOSの設定やらネットセキュリティの設定やらでオンライン接続を弾いていないかい？
こういったことを試してみるとか
https://help.ea.com/ja-jp/help/pc/connection-troubleshooting-advanced-pc/
あと、Windowsのプロキシ設定の自動検出をオフにしてみるとか