付与しないならしないで、顧客に説明すべきでは？
何のためにツイッターの公式アカウントがあるのでしょうか？
入金の催促メールは送るくせに、都合の悪いことはひたすらダンマリでは顧客も納得しないでしょう
こういう、顧客を軽視しているかのような態度が問題視されているのでは？

付与しない旨を明らかにすれば、最初は騒ぎになると思います
しかし、本来であれば承認を求める際に説明しておくべきことを後回しにしたわけですから取引所側の不手際でしょう
結局、黙殺を続けることでいつまでも顧客から「BSVの付与はまだか！」と催促され、印象が悪い取引所という最悪の結果になってしまいましたね