仮想通貨返却できなくなっても責任を負わないみたいな規定は明らかに消費者(顧客)に不利益だから消費者契約法の確か10条に違反して規約は無効
公序良俗(民90条)違反のがハードル高いから消費者契約法10条違反でいける
規約が無効なので債務不履行により追完可能であれば完全履行請求(コイン返却)と損害賠償請求が認められる