規約の14条見ると、ハッキングで損害出ても責任負わないって書いてるから、規約に同意して利用してる以上は本来全く返って来なくても泣き寝入りするしか無いけど、少しでも戻って来るんだから感謝しろってことじゃね？
まぁ普通はこんなぼったくり取引所使わないしw

http://corporate.coincheck.com/files/20170731/20170731_2riyoukiyaku_coincheck.pdf