410が言ってるようにやっぱり舐めてるんだろうな。
B to Bでは考えられないからね。

商社「メーカーの従業員も被災しており納期に間に合いません」
お客「わかりました。御社から応援は出したんですか？」

商社「配送が通常通りにはいきません、納期遅れます」
お客「わかりました。あなたのところで特別な便は仕立ててくれるんですよね？」

これ災害と関係なくても商社と販売先の関係でこれ系の話はよくあることだよね。

ましてや契約書がどうだの口約束だのは大切なお取引先だと思えばとても言えない。