近い事例はこれかな

http://www.kairisei-ma.jp/information/2018/01/post-186.html
「福袋ガチャ 歌劇型 歌姫アーサー」の拠点画面などで表示されるバナー画像にガチャのラインナップに含まれないキャラクター名が記載されていた不具合が発生しておりました。

■補填対象
2018/1/2（火）に「福袋ガチャ 歌劇型 歌姫アーサー」を回したお客様

■補填内容
「福袋ガチャ 歌劇型 歌姫アーサー」にて消費したクリスタル数を補填させていただきます。