自動車メーカーとしての BMW が定義するお客様ってのは、新車で買って3年or5年で次の新車に乗り換えてもらうのが標準だから、それ以外で車買ったやつは客じゃないしサポートしないってだけだよ、日本車に親しんだ日本人の基準だと信じられないけどね