サポートて近くにAppleが無いなら電話をしてサポートを受ければいいじゃん。
ここであれこれ言ってても貴方なの情報を何一つ見れないのだから
具体的に誰も何も出来ないよ。

子供だなんだとか、じゃパパにやってもらえば?