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Softbank iPhoneX オンライン SG256GB被害者の会 3
0001iOS
垢版 |
2017/11/09(木) 12:25:19.68ID:Ma6gCZLJ
■ソフトバンクがランダムで配布していると言い張る優先受取クーポンについて
有志がまとめた優先の仕組み
http://i.imgur.com/xwuLKjB.jpg
https://i.imgur.com/hKO9Yjo.jpg

真偽は不明だけど優先ありは30日の22時半に予約しても発売日入手可能という報告もあり
(非優先のスペースグレイ 256GBの本申し込み報告はゼロ)
https://i.imgur.com/DzbcD9c.jpg
https://i.imgur.com/kg5juRu.jpg

以下はソフトバンク公式の煽り画像
優先あり
https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/b/bambamboo333/20150918/20150918124930.png
優先なし
https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/b/bambamboo333/20150918/20150918124944.png
https://i.imgur.com/tXgCrOK.jpg

■総務省案件
さすがに今回の優先は酷すぎるから総務省に報告しようと思う
伝えることを整理したいから協力して欲しい
今のところ「端末販売の適正化の取組に係る情報提供窓口」に報告を考えてます
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/eidsystem/competition13_02.html

【優先受取クーポンの存在と効果】
・ソフトバンクのキャンペーンとして一部の契約者に優先受取クーポンが発行されていること
・優先の有無で予約順序を無視した受け渡し順になっていること
(優先ありなら数日後の予約でも入手可能だが、優先なしでは入手報告がないモデルが存在することを5ちゃんや報告掲示板、ツイッターのリンク、スクショをソースとして添付する)

【優先受取クーポンの問題点】
・クーポンの適用基準が非公開であること (契約期間や回線数に依存していないこと)
・クーポンの存在を対象者以外には周知していないこと
・周知せずに予約を受け付けているため、予約者の多くは自分が対象外だということ
・クーポンの事実に気づいても他社の予約が遅れるため新たに予約することを躊躇させてしまうこと

■メディアの反応
https://iphone-mania.jp/news-191908/
https://iphone-mania.jp/news-192405/
http://www.appps.jp/279128/

■予約内容の確認
https://online-reserve.mb.softbank.jp/ors/selfReserveChange/

■iPhoneX Softbank あなたが選んだ機種は何ですか?また優先権を得ていますか?
アンケートURL
https://customform.jp/form/input/17679/?key=e9c04c68
結果URL
https://customform.jp/form/result/17679/?key=e9c04c68


Softbank iPhoneX オンライン SG256GB被害者の会 2
http://fate.5ch.net/test/read.cgi/ios/1509955435/
0003iOS
垢版 |
2017/11/09(木) 12:26:26.80ID:Ma6gCZLJ
944 名前:iOS[] 投稿日:2017/11/06(月) 17:26:29.66 ID:Wrsbfro3 [12/12]
優先ありなら予約開始から3日後の10/30 22時半でも11/1に本申し込みメール受信して発売日入手可能
https://i.imgur.com/DzbcD9c.jpg
https://i.imgur.com/kg5juRu.jpg

ヨドバシでは10/29予約者まで受け取り可能
https://i.imgur.com/T1Q9h5q.jpg

つまり優先者と大型家電量販店に割り当てるだけの入荷量があったことは間違いない

その状況でもスペースグレイ256GBは予約の時期に関わらず12月以降
https://i.imgur.com/5sUbnAz.jpg
https://i.imgur.com/HNR2jGb.jpg

優先受取クーポンのは11/30の予約者まで有効
https://pbs.twimg.com/media/DNrXtqhXcAEjG5Y.jpg

優先受取クーポンの対象者への割り当てが確定するまで優先なしには回せないから12月以降ってことだろうな
0004iOS
垢版 |
2017/11/09(木) 12:27:11.92ID:Ma6gCZLJ
760 名前:iOS[] 投稿日:2017/11/06(月) 12:20:51.23 ID:JelUEHH0 [1/6]
繰り返して書くけど、今回のポイントは

「予約購入」は「予約順で商品を入手できる」と思っている多数の消費者に対して、十分な情報提供がされていなかった可能性が高く、「優先受け取りクーポン」の存在を後から知った消費者から不満が続出。

実際に、同種の端末を「優先受け取りクーポン 有り」「無し」で予約した消費者間で、商品入手時期に差が出ており、この件に関してソフトバンク社に説明を求めているが、未だに回答は得られていない。

→本件は、特定商取引法第11条(広告の表示)で定める、消費者に対する情報提供義務が不徹底であった疑い。

→消費者庁へ報告。
0005iOS
垢版 |
2017/11/09(木) 12:28:01.61ID:Ma6gCZLJ
苦情を入れないと何も変わりません。  
怒りをぶつけろ!

【SoftBankへの苦情】
・オンラインショップへの問い合わせ(電話番号)
https://www.softbank.jp/online-shop/contacts/list/
0800-919-5051(無料)

・総合案内
電話番号:157

・メールで問い合わせ
https://www.softbank.jp/mobile/support/contact/email/

・LINEで問い合わせ
https://www.softbank.jp/mobile/special/line-support/

・Twitterで問い合わせ
https://www.softbank.jp/mobile/support/contact/twitter/

・解約に関するQ&A
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=351&;id=351

・MNP手順と問い合わせ
https://www.softbank.jp/mobile/support/cancellation/mnp/?cid=sprt_170908_mobile/support/contact/list/_356

【Appleへの問い合わせ】(Appleに知ってもらうことで是正されるかも?)
https://www.beatsbydre.com/jp/support/international-numbers
0120-435-500

【総務省】ネット、電話で相談
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/soudan_n/soudan_uketuke.html
電話番号 0570-090110

【消費生活センター】
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
近くの消費生活相談窓口案内→電話番号 188(局番なし)
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