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はっきり申し上げておきたい。　こういうことでサポートチケットを使う人が何百万人もいると思うと、
サポートで働く人はたいへんだろうと思う。

ログインになんどか失敗すると、Your account is locked　とアカウントがロックされることがある。
こういう場合、15分待って正しくやりなおす。

Support ticket を開いて提出する場合、いろいろ書く。
状況、アカウント、メールアドレス　など

いまは、サポートは12日かかると書いてある。
DO - Expect a delay in us replying to your ticket, at the moment the wait time is around 12 days.