ポロニエックスでＸＥＭが消失した件についてなんだけど

completeｅｒｒｏｒが出た場合、トランザクションＩＤは普通無いよね。
ポロニエックスでwithdawal issu を選択した場合、トランザクションＩＤについて要求されると思うんだけど
ないわけだから書きようもないよね

皆どういう風にチケットかいてるの？
自分は画像張ったりまでして伝えようとしてるんだけど。